預約掛號讓“小板凳”消失 南京智慧醫療打造高質量發展之路
2022-10-09 18:51:20來源：南京日報
過去看病什么樣?盯著門診墻上的“出診專家”，找個有眼緣的掛號，想掛專家號可能天不亮就要來排隊?，F在看病什么樣?打開公眾號，預約、簽到、就診、付費、取報告……整個就診過程可能只需要一部手機。
自2015年南京市正式啟動全市智慧醫療項目建設，南京智慧醫療始終處于全國領先，在衛生信息平臺建設、互聯互通、惠民服務、科技創新、區域協同、都市圈協作、學術研究等方面形成南京的特色亮點，走上一條高質量發展之路，在緩解“看病難”“看病貴”的同時，也大幅提升百姓健康獲得感。
預約掛號，讓“小板凳”消失
預約掛號讓看病方便多了。早上8點，吳女士帶著母親不慌不忙地走進鼓樓醫院門診三樓心內科候診區。她說，幾天前從鼓樓醫院微信公眾號上預約了心內科專家號，預約號為2號。坐下沒幾分鐘，吳女士便聽到了叫號。“十多年前來看病，掛個專家號，前一天晚上就要帶著小板凳來排隊了?，F在看病太方便了，多種形式掛號，還可以根據自己的情況選擇就診時間，很人性化。”
南京市衛生信息中心主任殷偉東介紹，南京預約掛號平臺目前已接入8個城市89家醫院(不含社區醫院)，開放預約的科室達到1.1萬個，實現號源池統一管理、現場診間預約、分時段預約、中長期預約、社區預約、轉診預約等服務功能，支持號序預約、分時段預約。市民可以通過健康南京APP、12320電話、微信公眾號、網站來預約各城市大醫院的專家號。目前，南京市公眾健康服務平臺注冊用戶達692萬，南京衛生12320微信公眾號注冊用戶超118萬，健康南京APP注冊用戶超302萬。為了便于老年人預約掛號，南京12320還打造了一套智能語音預約掛號系統，采用人機對話方式獲取全部預約信息，貼合老年人的使用習慣。
門診窗口多，排隊現象就減少了。據介紹，11個區和36家醫院投入使用醫療自助智能服務終端共2091臺，實現自助發卡、掛號、繳費、查詢、打印等功能，實現就醫全流程通暢，減少了非診療排隊等候時間，改善了患者就診體驗，提高了患者滿意度，同時也有效節省醫院人力成本。
南京智慧醫療建設也惠及都市圈城市。南京、鎮江、揚州、蕪湖等4個城市的醫院已向南京市衛生信息平臺上傳各類醫學醫檢報告2億份，12320網站、健康南京APP、微信公眾號等便民渠道已開放醫檢結果共享查詢，這意味著，老百姓看病后的檢查結果，在微信和APP就能查到。
一卡通用，看病實現院際會診
預約掛號讓看病不再排長隊，醫療一卡通的使用則大大提高了患者的就診體驗感。吳女士說，以前看病需要帶各種就診卡，還要揣著現金，而現在從入院進門、健康碼讀取、掛號、繳費、診室簽到、取藥、結算、查詢、打印報告……就醫結算全過程，一張卡就能搞定。
記者從南京市信息衛生中心了解到，醫療一卡通在南京基本實現了全市覆蓋，2000萬張市民卡在140多家醫療機構通用。通過市民卡，可以實現健康檔案歸檔、查閱、調用，實現區域醫療協同，醫務人員按授權調閱病人診療、健康信息并實行院際會診、雙向轉診、醫療急救，提供家庭健康管理、增值服務等功能。
“醫療一賬通”實現區域內醫療費用統一支付、診間結算等，已在13家醫院和6個區上線，并逐步推進商保支付、信用支付、線上支付等服務。目前，“醫療一賬通”注冊用戶超過132萬人，累計交易量超過326萬筆，累計消費金額超過24018萬元，累計充值金額超過24849萬元。
數據共享，居民健康做到“一人一檔”
以往就診過程中，醫生總要花不少時間詢問患者的既往病史、藥物過敏史、手術記錄等。而現在，醫生接診時，輸入患者身份證號碼，就能調出“居民健康檔案”，查詢到患者在不同醫療機構、不同時間段的診療情況。
近年來，南京市堅持開展全市醫療衛生數據質量專項提升行動，完成12個區(含江北新區)和44家醫療機構的數據治理，全市標準化上傳并校驗入庫數據168億條，互聯互通、數據共享等工作走在全國前列，獲得國家醫療健康信息互聯互通標準化成熟度測評五級乙等。
基于高質量的醫療衛生大數據，南京市推出居民健康檔案調閱服務?；颊呔驮\時，根據實際需要經患者授權，醫生可調閱患者的電子健康檔案，檔案信息包括就診、檢驗檢查、用藥、費用等記錄，結合智能提示服務，能夠為醫生的精準醫療提供輔助臨床決策，減少了不必要的重復檢查。實名注冊用戶也可以在12320、健康南京平臺自我管理健康檔案，可以查詢、自測數據上傳等，截至目前，南京市居民健康檔案調閱為患者提供服務達366萬人次，智能提示服務達799萬人次，醫療資源被進一步高效利用，老百姓就醫真正做到了有效減負。
足不出戶，線上復診便利患者
基于家庭醫生簽約制度的分級診療系統接入全市12個區139家社區衛生服務中心、鄉鎮衛生院，省人民醫院、鼓樓醫院、市婦幼保健院、市第一醫院等14家醫療機構向簽約醫生優先開放30%的三級醫院號源，5家醫院向基層開放了檢驗檢查資源，8家醫院開放了虛擬住院病床。
只需要一部手機就能“跑遍”南京各互聯網醫院，互聯網醫院復診、慢病配藥更便捷。南京市互聯網醫院服務平臺依托健康南京APP、微信公眾號等途徑，向市民高效提供南京市各大醫院的互聯網醫院服務，為常見病復診患者、慢性病患者開展線上預約掛號、線上咨詢、在線復診、在線開方等便民服務。同時，平臺實現了全市處方共享，支持藥品自取或配送到家。市民可以登錄“健康南京”應用，點擊首頁的“互聯網醫院”，即可進入南京市互聯網醫院服務平臺。
遠程醫療五大中心接入北京、新疆、西藏等省份及南京都市圈城市共200多家醫療機構，在發揮南京市優質醫療資源強大輻射作用的同時，減輕了外地患者來寧就醫長途奔波的負擔。以遠程心電診斷監測系統為例，系統以省人民醫院為主業務中心，接入南京市11個區及都市圈城市共138家醫療機構，接收心電監測報告538萬例，會診超1.2萬例，降低了患者的診療費用和交通、住宿等其他費用，老百姓在家門口的社區醫院就能享受到大醫院的診斷服務。(記者 程曉 通訊員 陳穎)
標簽： 南京智慧醫療 預約掛號 全市智慧醫療項目建設 看病院際會診
